Queremos que comprar en EME SHOP sea fácil, cómodo y sin complicaciones. Aquí hemos reunido las preguntas que más suelen hacernos.
Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos. Estaremos encantadas de ayudarte con tallas, disponibilidad, pedidos o cualquier otra consulta.
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Cambios y reembolsos
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Elige tus productos, selecciona talla y color cuando corresponda y añádelos al carrito.
Cuando estés lista, revisa el pedido y continúa hasta finalizar la compra introduciendo tus datos de envío y pago.
Actualmente puedes pagar de forma segura mediante tarjeta bancaria utilizando Stripe.
Sí. Los pagos online se procesan mediante Stripe.
EME SHOP no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra.
Los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito cuando así se indique en la tienda.
El plazo depende del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Los plazos pueden verse afectados por fines de semana, festivos o circunstancias excepcionales del transportista.
Puedes utilizar nuestra guía de tallas como referencia. Ten en cuenta que el ajuste puede variar según el tejido, corte y modelo.
Si sigues teniendo dudas, escríbenos y te ayudamos personalmente.
Consultar guía de tallasTU significa Talla Única.
Estas prendas están confeccionadas para adaptarse a varias tallas, aunque el resultado puede variar según el corte y la elasticidad.
La tienda online muestra la disponibilidad registrada para cada producto y variante.
En situaciones excepcionales pueden producirse diferencias por ventas simultáneas o incidencias técnicas.
Sí. Para las compras online dispones de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución conforme a nuestras condiciones y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Ver política de devolucionesSí, siempre que tengamos disponible la talla, color o producto que deseas.
Recomendamos contactar con EME SHOP antes para comprobar disponibilidad.
Cuando la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que EME SHOP indique otra condición.
Si existe un error imputable a EME SHOP o un producto presenta una incidencia, se aplicarán las condiciones que legalmente correspondan.
Cuando corresponda realizar un reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido.
Ponte en contacto con EME SHOP indicando tu número de pedido y explícanos la incidencia.
Si es posible, envíanos fotografías del producto para poder ayudarte más rápidamente.
Cuando la tienda permita realizar la compra como invitado, no será obligatorio crear una cuenta.
Si creas una cuenta podrás consultar más cómodamente tus pedidos, direcciones y datos personales.
Puedes contactar con nosotras por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
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Si tienes dudas sobre cómo queda una prenda, qué talla elegir o si tenemos disponible un modelo, escríbenos. Te ayudaremos de forma personal.