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Queremos que comprar en EME SHOP sea fácil, cómodo y sin complicaciones. Aquí hemos reunido las preguntas que más suelen hacernos.

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Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos. Estaremos encantadas de ayudarte con tallas, disponibilidad, pedidos o cualquier otra consulta.

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Preguntas frecuentes

Pulsa sobre cada pregunta para ver la respuesta.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Elige tus productos, selecciona talla y color cuando corresponda y añádelos al carrito.

Cuando estés lista, revisa el pedido y continúa hasta finalizar la compra introduciendo tus datos de envío y pago.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Actualmente puedes pagar de forma segura mediante tarjeta bancaria utilizando Stripe.

¿Es seguro pagar en eme-shop.es?

Sí. Los pagos online se procesan mediante Stripe.

EME SHOP no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra.

Los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito cuando así se indique en la tienda.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo depende del destino y del servicio de transporte seleccionado.

Los plazos pueden verse afectados por fines de semana, festivos o circunstancias excepcionales del transportista.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Puedes utilizar nuestra guía de tallas como referencia. Ten en cuenta que el ajuste puede variar según el tejido, corte y modelo.

Si sigues teniendo dudas, escríbenos y te ayudamos personalmente.

Consultar guía de tallas
¿Qué significa TU en una prenda?

TU significa Talla Única.

Estas prendas están confeccionadas para adaptarse a varias tallas, aunque el resultado puede variar según el corte y la elasticidad.

¿El stock de la web corresponde al stock disponible?

La tienda online muestra la disponibilidad registrada para cada producto y variante.

En situaciones excepcionales pueden producirse diferencias por ventas simultáneas o incidencias técnicas.

¿Puedo devolver un pedido?

Sí. Para las compras online dispones de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución conforme a nuestras condiciones y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Ver política de devoluciones
¿Puedo cambiar una talla o un color?

Sí, siempre que tengamos disponible la talla, color o producto que deseas.

Recomendamos contactar con EME SHOP antes para comprobar disponibilidad.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Cuando la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que EME SHOP indique otra condición.

Si existe un error imputable a EME SHOP o un producto presenta una incidencia, se aplicarán las condiciones que legalmente correspondan.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Cuando corresponda realizar un reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Ponte en contacto con EME SHOP indicando tu número de pedido y explícanos la incidencia.

Si es posible, envíanos fotografías del producto para poder ayudarte más rápidamente.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Cuando la tienda permita realizar la compra como invitado, no será obligatorio crear una cuenta.

Si creas una cuenta podrás consultar más cómodamente tus pedidos, direcciones y datos personales.

¿Cómo puedo contactar con EME SHOP?

Puedes contactar con nosotras por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Teléfono / WhatsApp: 660 84 78 28

Email: emeshop18@gmail.com

ATENCIÓN PERSONAL

A veces es más fácil preguntar directamente.

Si tienes dudas sobre cómo queda una prenda, qué talla elegir o si tenemos disponible un modelo, escríbenos. Te ayudaremos de forma personal.

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